Ошибка 502 при оформлении заказа

Известные ошибки проявляющиеся при работе с сайтом
-Got error 28 from storage engine
-MySQL server has gone away
-Данные не в формате JSON
Ответить
Аватара пользователя
tnm
lvl 4
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 10 янв 2015, 00:07

Ошибка 502 при оформлении заказа

Сообщение tnm » 29 май 2019, 13:18

Добрый день!
Сегодня клиент при оформлении заказа в корзине получил сообщение:

"502 Bad Gateway".

При этом корзина очистилась, заказ не оформился. При повторном заходе на сайт в корзине заказов нет.

При попытке зайти в корзину на другом компьютере выдает ошибку:

Страница недоступна
Сайт пока не может обработать этот запрос.

HTTP ERROR 500


Подскажите, в чем может быть проблема?
Аватара пользователя
tnm
lvl 4
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 10 янв 2015, 00:07

Re: Ошибка 502 при оформлении заказа

Сообщение tnm » 29 май 2019, 13:27

Клиент заходил на сайт и оформлял заказ через оперу.
У нас с яндекс браузера и мозиллы ошибок не обнаружено. Оперы нет, поэтому проверить пока не можем, в браузере проблема или все-таки на сайте ошибка.
Аватара пользователя
AndreySupport
Web-мастер
Сообщения: 1154
Зарегистрирован: 31 янв 2016, 20:35

Re: Ошибка 502 при оформлении заказа

Сообщение AndreySupport » 30 май 2019, 14:21

Для начала узнайте у хостинга. Возможно, они что-то обнаружат в логах.
Если проблема плавающая, то, вероятней всего, виноват сервер.
https://www.hostinger.ru/rukovodstva/os ... wordpress/
Аватара пользователя
Roy
lvl 6
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 12:04
Откуда: Россия
Контактная информация:

Re: Ошибка 502 при оформлении заказа

Сообщение Roy » 31 май 2019, 11:10

так же было у двух клиентов на древних браузерах.
попробовал скачать старый яндекс.браузер, но это оказалось для меня проблемой.
на всех сайтах либо скачивается последняя новая версия, либо что-то подозрительное - не решился))
Аватара пользователя
Roy
lvl 6
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 26 июн 2017, 12:04
Откуда: Россия
Контактная информация:

Re: Ошибка 502 при оформлении заказа

Сообщение Roy » 11 июл 2019, 10:54

проблема была в плагине "брошенные корзины"
Ответить